CallHelp. Описание системы

Система помощи для операторов call центра

Данная система позволяет создать внутреннюю базу знаний.

Внешний вид системы представлен на рисунке ниже.

Элементы интерфейса показаны на рисунке ниже

Разделы

Разделы представляют из себя закладки расположенные в верхней части экрана.

Ключевые слова

Под ключевыми словами понимают название тематик, к которым потом будут привязаны статьи знаний. Каждое ключевое слово привязывается ко всем разделам. Для этой связки пишется статья и публикуется через редактор страницы.

Добавление ключевого слова

Для добавления необходимо открыть справочник ключевых слов.