CallHelp. Описание системы
Версия от 07:06, 27 августа 2020; Avnew (обсуждение | вклад)
- Система помощи для операторов call центра.
Данная система позволяет создать внутреннюю базу знаний.
Внешний вид системы представлен на рисунке ниже.
Элементы интерфейса показаны на рисунке ниже
- Разделы.
Разделы представляют из себя закладки расположенные в верхней части экрана.
- Ключевые слова
Под ключевыми словами понимают название тематик, к которым потом будут привязаны статьи знаний. Каждое ключевое слово привязывается ко всем разделам. Для этой связки пишется статья и публикуется через редактор страницы.
