CallHelp. Описание системы: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Avnew (обсуждение | вклад) |
Avnew (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 23: | Строка 23: | ||
Под ключевыми словами понимают название тематик, к которым потом будут привязаны статьи знаний. | Под ключевыми словами понимают название тематик, к которым потом будут привязаны статьи знаний. | ||
Каждое ключевое слово привязывается ко всем разделам. Для этой связки пишется статья и публикуется через редактор страницы. | Каждое ключевое слово привязывается ко всем разделам. Для этой связки пишется статья и публикуется через редактор страницы. | ||
| + | |||
| + | ==Добавление ключевого слова== | ||
| + | |||
| + | Для добавления необходимо открыть справочник ключевых слов. | ||
Версия 07:15, 27 августа 2020
Содержание
Система помощи для операторов call центра
Данная система позволяет создать внутреннюю базу знаний.
Внешний вид системы представлен на рисунке ниже.
Элементы интерфейса показаны на рисунке ниже
Разделы
Разделы представляют из себя закладки расположенные в верхней части экрана.
Ключевые слова
Под ключевыми словами понимают название тематик, к которым потом будут привязаны статьи знаний. Каждое ключевое слово привязывается ко всем разделам. Для этой связки пишется статья и публикуется через редактор страницы.
Добавление ключевого слова
Для добавления необходимо открыть справочник ключевых слов.
