CallHelp. Описание системы: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Avnew (обсуждение | вклад) |
Avnew (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Система помощи для операторов call центра. | + | * Система помощи для операторов call центра. |
[[File:Call_help_001.jpg]] | [[File:Call_help_001.jpg]] | ||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
[[File:Call_help_002.jpg]] | [[File:Call_help_002.jpg]] | ||
| + | |||
| + | |||
| + | * Разделы. | ||
| + | |||
| + | Разделы представляют из себя закладки расположенные в верхней части экрана. | ||
| + | |||
| + | * Ключевые слова | ||
| + | |||
| + | Под ключевыми словами понимают название тематик, к которым потом будут привязаны статьи знаний. | ||
| + | Каждое ключевое слово привязывается ко всем разделам. Для этой связки пишется статья и публикуется через редактор страницы. | ||
Версия 07:06, 27 августа 2020
- Система помощи для операторов call центра.
Данная система позволяет создать внутреннюю базу знаний.
Внешний вид системы представлен на рисунке ниже.
Элементы интерфейса показаны на рисунке ниже
- Разделы.
Разделы представляют из себя закладки расположенные в верхней части экрана.
- Ключевые слова
Под ключевыми словами понимают название тематик, к которым потом будут привязаны статьи знаний. Каждое ключевое слово привязывается ко всем разделам. Для этой связки пишется статья и публикуется через редактор страницы.
